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調圧鍋
グリルの敷石
IH(電磁調理器具対応商品)
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購入・決済

【質問】製品はどこで買えますか?

【回答】全国の小売店、販売店、ネットショップ等でご購入できます。

店舗により取扱い製品の有無がございますので、販売店にてご確認ください。また、当ホームページからも購入可能です。

【質問】カートに入れるが設定されていますが、パソコン入力が苦手なので電話かFAXで注文したいのですが?

【質問】法人名で領収書は発行してもらえますか?

【質問】会社名の請求書が必要ですが、発行してもらえますか?

【質問】買い物かごに入れたらキャンセルできないのですか?

【質問】交換や返品は出来ますか?

【質問】「お問い合わせ」ページで質問したのに返事がきません

【質問】ギフト包装してもらえますか?

【質問】直接、万年に行って買い物できますか?

【質問】届くまで何日くらいですか?

【質問】配送日時指定はできますか?

【質問】注文者の住所と届け先が違うのですが、対応できますか?

【質問】海外発送はできますか?

【質問】入金したのに商品が届かない、連絡がない

家庭用品全般

【質問】取扱説明書を紛失してしまった。捨ててしまった

【回答】当ホームページ製品案内の各商品ページに取扱説明書のPDFファイルを用意してあります。ご確認ください。

【質問】食器洗い乾燥機は使えますか?

【質問】中国製で心配です。

アルミ鋳物鍋

【質問】お鍋のフタのフチにふくらんでいる部分がありますが、これはなんですか?

【回答】gioia製品のフタのフチには、鍋の中の圧力をコントロールのためにふくらみがあります。ふくらみにより調理中に発生する圧力を安全に解放し、煮こぼれや、フタのくっつきを防止します。

【質問】無水鍋として使えますか?

【質問】お鍋に貼ってあるシールは取った方がいいのですか?

【質問】鍋のフタや本体を別々に購入することはできますか?

【質問】オーブンは何度まで使用できますか?

【質問】ストーブ(石油・薪)、囲炉裏、焚き火などでは使用できますか?ダッチオーブンのように使用できますか

【質問】お鍋の取っ手部分は熱くなるのですか?

【質問】調理器具は何を使えばいいのですか?

【質問】揚げ物はできますか?

【質問】ツマミが破損したのですが、購入することはできますか?

【質問】フッ素樹脂素材なのに料理がこびりついてしまいます。なぜですか?

【質問】剥がれたフッ素樹脂加工が誤って体内に入ったら?

魚焼器

【質問】魚が焼けない。調理に時間がかかるのですが…

【回答】ご使用のガスコンロが温度センサー付きガスコンロかご確認ください。コンロ火口中心部分に温度感知機能(突起)があるコンロの場合、温度センサー非対応の魚焼器を使用されますとコンロの温度調節検知機能により、自動的に火が消える、または小さくなり、調理に時間がかかったり、調理できない場合がございます。温度感知機能(突起)が無い火口が有る場合はそちらをご使用ください。温度センサー付きガスコンロ対応魚焼器をご使用の場合、受け皿に水が適性量(深さの約半分)が入っているかご確認ください。また、水受け皿部分がきちんとコンロの温度検知機能(突起)部分と接触しているかご確認ください。

【質問】煙が多く出るのですが…

【質問】火柱があがってしまった

【質問】使用前の空焼きとはなんですか?

【質問】カセットコンロでの使用はできますか?

【質問】火が消えてしまった

【質問】IH電磁調理器具で使えますか?

【質問】ハロゲンヒーター/クッキングヒーター/ラジエントヒーターで使えますか?

【質問】ホーローが割れてしまった

【質問】使っていた皿が大きくひねれた

【質問】お手入れ方法は?

【質問】セラミック魚焼器で白い粉が出てきましたが大丈夫ですか?

【質問】セラミックが割れてポロポロ剥がれてきました

【質問】セラミック部分の油や汁などで黒くなりましたが落ちますか?

【質問】使用しているうちに、セラミック部分が歪んできました

【質問】黒いセラミック網を初めて使用しました。使用したら焦げたような臭いがしましたが大丈夫ですか?

【質問】黒いセラミック網を使用していたらセラミックの部分が赤くなってしまいます

【質問】魚焼器に石綿(アスベスト)が使われてるって聞いたんだけど…

フライパンカバー

【質問】ハンドルが壊れたけど、本体はまだ使えますか?

【回答】商品の耐久性を考慮しておりますが、ご使用頻度により劣化します。製品により一部リペアパーツがある場合がございます。

【質問】変形してしまった

【質問】サビてきました

【質問】竹炭コート(シリコンコート)がはげてきました

【質問】ハンドルやツマミがぐらつきだした…

天ぷら鍋

【質問】サビてしまった

【回答】天ぷら鍋はスチール製の上にフッ素コート(シリコン樹脂コート)の表面処理をしていますが、加工時にコーティングの届かない部位や、薄い部位に水分が短時間でも残りますと、サビの発生する恐れがあります。フッ素コート(シリコン樹脂コート)は使用頻度や加工状態によって劣化が始まり、次第に効力が失われます。初めてのご使用時には水洗いの後、自然乾燥せずすぐに水気をよく切り、拭き取り乾燥してください。

【質問】フッ素コート(シリコン樹脂コート)がはげてしまった

オイルポット

【質問】熱い油のほうが濾過しやすいのですが…

【回答】油は温度が高いほうが低粘度になりさらさらと濾過しやすくなります。しかし、オイルポット本体が急激な温度変化により膨張・収縮し、濾過枠が脱落の恐れや、思わぬ火傷の恐れがあります。安全上の理由から、冷めてから濾過してください。

【質問】サビてしまった

【質問】油の匂いが変なのですが…

【質問】ハンドルがぐらつきだした

ステンレス鍋 製品について

【質問】ステンレスはサビない素材なのですか?

【回答】鉄と比べればかなりサビにくいのですが、全くサビないというわけではありません。ステンレス鍋の表面に鉄などの金属が付着したまま放置してしまうと、その金属のサビが移ることでステンレス鍋自体もサビてしまいます。また、水分中の塩分濃度が高い場合、塩化イオンの腐食作用によって錆の発生を促進させてしまう場合がございます。使用後は洗浄にて汚れや塩分を落とし、洗浄後は水気のある場所に放置せず、フキン等ですぐに拭き上げてよく乾燥させてください。

【質問】ステンレス鍋の内側が虹色になりました。なぜですか?

【質問】味噌汁を温め直したら突然中身が噴出しフタが飛びました。どうしてなのでしょうか?

【質問】鍋の内側に白い固着物が発生したのですが、これは何でしょうか?そのまま使っても大丈夫なのでしょうか?

【質問】煮豆料理をしたら、鍋の内面が黒ずんできました。大丈夫でしょうか?

【質問】表示に『製品の中で料理を保存しないでください。』とありますが、どうしてなのでしょうか?

【質問】プラスチックが焼けたような臭いがするのですが…?

ステンレス鍋 調理方法

【質問】料理の火加減を教えてください

【回答】鍋を加熱する場合は中火で加熱してください。その後、調理に応じて中火〜弱火の間で火力を調整してください。ベローナヌォーヴォは熱効率が良いため、強火は必要ありません。※強火は焦げ付きや本体及び持ち手の変形、破損の原因になります。

【質問】料理が焦げてしましました。何が原因ですか?

【質問】電磁調理器具(IHヒーター)で調理できますか?

【質問】無水調理とは何ですか?

【質問】予熱とは何ですか?

【質問】予熱の準備ができたことはどうやって確認しますか?

【質問】予熱と余熱は違うのですか?

【質問】ウォーターシール効果とは何ですか?

【質問】ウォーターシールが効いている合図はありますか?

【質問】蓋が取れなくなってしまったので取り方を教えてください

【質問】電子レンジやオーブンに入れても大丈夫ですか?

ステンレス鍋 お手入れ

【質問】ふだんの汚れはどうやって落としたらよいですか?

【回答】ご使用後はそのまま放置せず、柔らかいスポンジに中性洗剤をつけて洗ってください。鍋が完全に冷めてから洗うよりも暖かい方が簡単に汚れを落とすことができます。洗った後は水気をよく拭き取って乾燥してからの収納をおすすめします。

【質問】食器洗浄乾燥機で洗えますか?

【質問】サビを防ぐ方法を教えてください

【質問】焦げを取る方法を教えてください

調圧鍋

【質問】調圧鍋はどういう鍋ですか?

【回答】調圧鍋は圧力鍋ではありません。圧力鍋と違い低い圧力なので調理中でも安心してフタの開閉ができます。料理の途中で蓋を開けて味見してもOK。安全で失敗のない調理が可能です。

【質問】調理時間はどうなりますか?

【質問】蓋が開きません。どうしたら開きますか?

【質問】電磁調理器(IHヒーター)で調理できますか?

【質問】交換用のパッキンはありますか?

【質問】調圧ピストンが上がりません

【質問】圧力がかかりすぎることはないのでしょうか?

【質問】使用後のお手入れや保管はどうしたらいいですか?

【質問】パッキンの交換時期、正しい取り付け方はありますか?

グリルの敷石

【質問】グリルの敷石の交換の時期は?

【回答】お客様のコンロを使用する頻度により異なります。

【質問】水を張るタイプのコンロだけど、敷石は使えるの?

【質問】IH電磁調理器具だけど、敷石は使えるの?

【質問】使用済みの敷石の廃棄方法は?

IH(電磁調理器具対応商品)

【質問】IH電磁調理器具で使いたい

【回答】商品により対応・非対応がございます。IH電磁調理器具対応製品をご使用ください。

【質問】通電しない/すぐに消えてしまう

【質問】調理に時間がかかる

【質問】天板がこげた/変色した

【質問】天板が割れた、傷ついた